Zwroty i reklamacje

Poradnik w sprawie zgłaszania reklamacji

Jeśli nasz zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań lub jest popsuty, zniszczony etc. mamy możliwość zgłoszenia go do reklamacji. Nie wszyscy sprzedawcy jednak są chętni do wymiany wadliwego produktu lub zwrotu pieniędzy, wtedy najczęściej wykorzystują niewiedzę klienta. Każdy z nas jest konsumentem więc każdy powinien wiedzieć co należy robić ww. sytuacjach. Podstawa...

Czytaj dalej
 

Kiedy przysługuje nam reklamacja?

Każde odstępstwo od zawartej umowy dotyczące zakupu jakiegoś towaru to sprawa sprzedawcy. Jeśli zauważymy jakiekolwiek niezgodności czy usterki mamy możliwość złożenia na niego reklamacji i jest to działanie powszechne. Niestety nie zawsze mamy wiedzę dotyczącą stanu prawnego reklamacji i związanych z tym terminów, których musimy przestrzegać. Zazwyczaj mamy dwa miesiące na...

Czytaj dalej
 

Co powinna zawierać reklamacja?

W poprzednim roku około 25% Polaków nabyło towar, który po zakupie okazał się felerny lub zepsuty. Zazwyczaj była to żywność i obuwie. Niestety niewielu z nich potrafiło wykazać się wiedzą jak i kiedy złożyć reklamację. Dlatego w praktyce niewielu z nas to robi, działając na swoją niekorzyść a na korzyść sprzedawców (zwłaszcza tych nieuczciwych). Nabywając towar...

Czytaj dalej
 

E-reklamacje

Większość ludzi mających dostęp do Internetu robi wirtualne zakupy. Dzięki temu mamy kontrolę nad wydatkami, oszczędzamy także czas i mamy nieograniczony dostęp do różnych produktów. Wszystko możemy załatwić w domu, jednak gdy trafimy na wadliwy towar będziemy mieć możliwość złożenia reklamacji. Reklamacja towaru kupionego przez Internet Należy wyróżnić...

Czytaj dalej
 

Zwrot przesyłki zagranicznej

Robiąc zakupy przez Internet często są one przysyłane zza granicy. Niestety nie zawsze produkt spełnia nasze oczekiwania lub jest wadliwy i wtedy możemy odstąpić od umowy, żądając zadośćuczynienia za poniesione koszty. Co zrobić więc jeśli chcemy odstąpić od umowy i odesłać taką paczkę za granicę? Transport przesyłki Każdy zakup robiony na tak zwany dystans daje...

Czytaj dalej