• Zwrot przesyłki zagranicznej

    Robiąc zakupy przez Internet często są one przysyłane zza granicy. Niestety nie zawsze produkt spełnia nasze oczekiwania lub jest wadliwy i wtedy możemy odstąpić od umowy, żądając zadośćuczynienia za poniesione koszty. Co zrobić więc jeśli chcemy odstąpić od umowy i odesłać...

  • E-reklamacje

    Większość ludzi mających dostęp do Internetu robi wirtualne zakupy. Dzięki temu mamy kontrolę nad wydatkami, oszczędzamy także czas i mamy nieograniczony dostęp do różnych produktów. Wszystko możemy załatwić w domu, jednak gdy trafimy na wadliwy towar będziemy mieć możliwość...

  • Co powinna zawierać reklamacja?

    W poprzednim roku około 25% Polaków nabyło towar, który po zakupie okazał się felerny lub zepsuty. Zazwyczaj była to żywność i obuwie. Niestety niewielu z nich potrafiło wykazać się wiedzą jak i kiedy złożyć reklamację. Dlatego w praktyce niewielu z nas to robi, działając na...

  • Kiedy przysługuje nam reklamacja?

    Każde odstępstwo od zawartej umowy dotyczące zakupu jakiegoś towaru to sprawa sprzedawcy. Jeśli zauważymy jakiekolwiek niezgodności czy usterki mamy możliwość złożenia na niego reklamacji i jest to działanie powszechne. Niestety nie zawsze mamy wiedzę dotyczącą stanu prawnego...

 
 
  • Bądź na tyle blisko swoich klientów, aby powiedzieć im czego chcą, zanim sami się na to zdecydują.

  • To prosta, ale potężna zasada: zawsze dawaj ludziom więcej niż się spodziewają.

  • Lojalni klienci nie tylko wrócą, nie tylko polecą Cię innym, ale zmuszą swoich przyjaciół do robienia interesów z Tobą.